Внешний доступ к базе знаний

Из базы знаний можно создавать не только внутрикорпоративную библиотеку для коллег, но и публичный раздел — клиентскую документацию вашего продукта или ответы на часто задаваемые технические вопросы. Но для этого нужно открыть внешний доступ.

Выберите вашу базу знаний и через меню «три точки» (1) нажмите «Редактировать» (2).

Во вкладке «Доступ» (1) поставьте галочку на пункте «Доступ к базе по внешней ссылке» (2). Внешняя ссылка сгенерируется автоматически (3).

Как только вы сохраните изменения, база станет доступной всем получателям ссылки на нее. Впрочем, вы еще можете отредактировать внешний вид базы для пользователей — для этого перейдите во вкладку «Публичная база знаний».

Здесь вы можете загрузить логотип в шапку (1), подвал (2) или фавикон (3) сайта с базой знаний. Здесь же можно добавить ссылку в логотипе (4) и текст в футере (5).

Вы также можете включить настройки SEO (1) и разместить свои соцсети в футере сайта (2), а также выгрузить базу знаний файлом (3).

В публичном доступе база знаний будет выглядеть точно так же, как у вас в системе.